ข้อกำหนด
สำหรับลูกค้า

เกี่ยวกับกลมป๊อก

กลมป๊อก (GlomPok) คือตลาดออนไลน์ที่ดำเนินการโดย บริษัท กลมป๊อก จำกัด (GlomPok Co., Ltd.) บริษัทจดทะเบียนในราชอาณาจักรไทย

แพลตฟอร์มของเราเชื่อมต่อคุณกับร้านค้าอาหารอิสระ — ร้านอาหาร ร้านเบเกอรี่ คาเฟ่ และร้านขายของชำ ("ร้านค้า") — ที่มีอาหารส่วนเกินซึ่งใกล้สิ้นสุดอายุการวางจำหน่าย ("อาหารส่วนเกิน") และนำมาจำหน่ายในราคาลดพิเศษแทนการทิ้ง คุณจองอาหารส่วนเกินผ่านแอปและไปรับด้วยตนเองที่ร้านค้า

ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับลูกค้าเหล่านี้ ("ข้อกำหนด") เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างคุณกับกลมป๊อก การสร้างบัญชี การจอง หรือการใช้แอปพลิเคชัน เว็บไซต์ หรือบริการของเรา (รวมเรียกว่า "แพลตฟอร์ม") ถือเป็นการยอมรับและตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดเหล่านี้และ นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

สิทธิการใช้บริการและการลงทะเบียนบัญชี

ข้อมูลที่ถูกต้อง

คุณตกลงที่จะให้ข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และครบถ้วนเมื่อสร้างบัญชีและรักษาให้ข้อมูลเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ กลมป๊อกอาจระงับหรือยุติบัญชีที่พบว่าข้อมูลเป็นเท็จหรือเป็นการหลอกลวง เราไม่รับผิดชอบต่อการจองที่ล้มเหลวหรือถูกยกเลิกอันเนื่องมาจากข้อมูลติดต่อที่คุณให้ไว้ไม่ถูกต้อง หรือกรณีที่เราไม่สามารถติดต่อคุณได้

ความปลอดภัยของบัญชี

คุณรับผิดชอบในการรักษาความลับของข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบและกิจกรรมทั้งหมดภายใต้บัญชีของคุณ แจ้งให้เราทราบทันทีที่ support@glompok.com หากคุณสงสัยว่ามีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งคน และห้ามโอนบัญชี

คุณสามารถมีบัญชีลูกค้าส่วนตัวได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การสร้างหลายบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัด แสวงหาประโยชน์จากโปรโมชัน หรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดเป็นสิ่งต้องห้ามและอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องถูกระงับอย่างถาวร บัญชีของคุณเป็นสิทธิเฉพาะตัว คุณต้องไม่ขาย โอน ให้ยืม ให้เช่า หรือยินยอมให้ผู้อื่นใช้บัญชีของคุณ หากฝ่าฝืน คุณต้องรับผิดชอบต่อผลที่เกิดขึ้นทั้งหมด

การเข้าสู่ระบบด้วย Google

คุณอาจลงทะเบียนและเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชี Google ผ่าน Google OAuth โดยการกระทำดังกล่าว คุณอนุญาตให้กลมป๊อกรับชื่อโปรไฟล์ Google ที่อยู่อีเมล และรูปภาพโปรไฟล์ของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการสร้างบัญชีและการยืนยันตัวตน

การปิดบัญชี

คุณสามารถปิดบัญชีได้ตลอดเวลาจากภายในแอป บัญชีของคุณจะถูกปิดใช้งานทันที และข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ตามระยะเวลาเก็บรักษาที่กำหนดไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา ทั้งนี้ เราอาจเก็บรักษาข้อมูลบางส่วนเท่าที่กฎหมายกำหนด หรือเท่าที่จำเป็นในการระงับข้อพิพาท ดำเนินการคืนเงินที่ค้างอยู่ หรือต่อสู้คดีตามกฎหมาย

บทบาทของกลมป๊อกในฐานะตลาดออนไลน์

กลมป๊อกเป็นตลาดออนไลน์ด้านเทคโนโลยี ไม่ใช่ผู้ขายอาหาร เราให้บริการเทคโนโลยีที่เปิดให้ร้านค้าลงรายการอาหารส่วนเกินของตน และเปิดให้คุณค้นหา จอง และชำระเงิน เราไม่ได้เป็นเจ้าของ เตรียม จัดการ จัดเก็บ บรรจุ หรือติดฉลากอาหารใดๆ ที่เสนอบนแพลตฟอร์ม

การซื้อขายอาหารเกิดขึ้นโดยตรงระหว่างคุณกับร้านค้า ณ เวลาที่รับอาหาร (ดูหมวด 5) กลมป๊อกไม่ได้เป็นคู่สัญญาในสัญญาซื้อขายนั้น และไม่ได้ซื้อหรือขายต่ออาหารดังกล่าวเอง

เรารับชำระเงินในนามของร้านค้า

ร้านค้าแต่ละรายมอบอำนาจให้กลมป๊อกรับชำระเงินจากลูกค้าแทนร้านค้า หมายความว่าเมื่อคุณชำระเงินให้กลมป๊อกสำหรับการจอง ภาระการชำระเงินของคุณต่อร้านค้าเป็นอันระงับโดยสมบูรณ์ — คุณไม่ต้องชำระเงินให้ร้านค้าซ้ำอีกที่หน้าร้าน และร้านค้าไม่มีสิทธิเรียกเก็บซ้ำ

ร้านค้าเป็นผู้ประกอบการอิสระ ไม่ใช่ลูกจ้าง ตัวแทน หุ้นส่วน หรือผู้แทนของกลมป๊อก ร้านค้าแต่ละรายรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวใน:

• คุณภาพ ความปลอดภัย และความสดของอาหารที่ขายให้คุณ
• คำอธิบายสินค้าที่ถูกต้อง ข้อมูลสารก่อภูมิแพ้ และวันที่ควรบริโภคก่อนหรือวันหมดอายุ
• การไม่เสนอขาย ไม่ลงรายการ และไม่ส่งมอบอาหารที่เลยวันที่ควรบริโภคก่อนหรือวันหมดอายุแล้ว
• การปฏิบัติตามพระราชบัญญัติอาหาร พ.ศ. 2522 และกฎระเบียบความปลอดภัยด้านอาหารของไทยที่เกี่ยวข้อง
• การถือใบอนุญาตธุรกิจอาหารที่ถูกต้องตามที่กฎหมายไทยกำหนด
• การจัดการอาหาร สุขอนามัย การจัดเก็บ และบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม

การจองและการชำระเงิน

การจอง

คุณสามารถเรียกดูอาหารส่วนเกินที่ร้านค้าใกล้คุณเสนอขาย และจองผ่านแอป (เรียกว่า "การจอง") รายการที่แสดงต่อคุณขึ้นอยู่กับตัวกรอง เช่น ตำแหน่งที่ตั้งของคุณ ช่วงเวลารับอาหาร และตัวเลือกอื่นๆ ที่เราเปิดให้ใช้เป็นครั้งคราว

การจองถือเป็นข้อเสนอของคุณที่จะซื้ออาหารส่วนเกินที่ลงรายการไว้จากร้านค้านั้น และจะกลายเป็นการจองที่ยืนยันแล้วเมื่อร้านค้าตอบรับ โดยคุณจะได้รับการยืนยันในแอปซึ่งแสดงร้านค้า รายการอาหาร ราคา และช่วงเวลารับอาหาร ("การยืนยันการจอง") ทั้งนี้ การซื้อขายอาหารจะสมบูรณ์เมื่อคุณไปรับอาหาร

ราคาและค่าธรรมเนียม

ราคาทั้งหมดแสดงเป็นเงินบาทไทย (THB) และรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ในอัตราที่บังคับใช้อยู่ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ค่าธรรมเนียมบริการแพลตฟอร์มใดๆ จะถูกเปิดเผยอย่างชัดเจนบนหน้าชำระเงินก่อนที่คุณจะยืนยันการชำระเงิน ไม่มีค่าธรรมเนียมการจัดส่ง เนื่องจากกลมป๊อกเป็นบริการรับที่ร้านเท่านั้น

การชำระเงิน

คุณชำระเงินสำหรับการจอง ณ เวลาที่ทำการจอง โดยใช้วิธีการชำระเงินที่มีให้ในแอป หากคุณชำระด้วยบัตร เราจะกันวงเงิน (ทำการอนุมัติวงเงิน) บนบัตรของคุณ ณ เวลาที่จอง และจะตัดเงินจริงเมื่อคุณไปรับอาหารเท่านั้น ส่วนวิธีการชำระเงินอื่น เช่น พร้อมเพย์ จะถูกตัดเงินทันที การชำระเงินได้รับการประมวลผลอย่างปลอดภัยโดยพันธมิตรผู้ให้บริการประตูชำระเงินของเรา กลมป๊อกไม่ได้จัดเก็บ ส่งต่อ หรือเข้าถึงหมายเลขบัตรการชำระเงินเต็มของคุณ — เราเก็บรักษาเพียงประเภทบัตร สี่หลักสุดท้าย เดือน/ปีหมดอายุ และรหัสที่สร้างโดยผู้ให้บริการชำระเงิน เพื่อให้คุณใช้บัตรที่บันทึกไว้ซ้ำได้และเพื่อป้องกันการฉ้อโกง

การเปลี่ยนแปลงการจอง

เมื่อการจองได้รับการยืนยันแล้ว ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรายการอาหารและจำนวนได้ หากคุณต้องการสิ่งอื่น โปรดยกเลิก (ดูหมวด 6) หรือทำการจองใหม่แยกต่างหาก

ยอดค้างชำระ

หากการชำระเงินล้มเหลว ถูกเรียกคืน หรือถูกปฏิเสธการชำระ และยังมียอดค้างชำระที่ถึงกำหนดจากคุณ เราอาจระงับไม่ให้คุณทำการจองใหม่จนกว่ายอดค้างชำระดังกล่าวจะได้รับการชำระครบถ้วน

การรับอาหาร

การไปรับอาหาร

คุณต้องไปรับอาหารตามการจองที่ร้านค้าที่แสดงในแอป ภายในช่วงเวลารับอาหารที่ระบุในการยืนยันการจอง ("การรับอาหาร") ที่ร้านค้า โปรดแสดงการยืนยันการจองในแอป จากนั้นร้านค้าจะส่งมอบอาหารให้คุณ การซื้อขายอาหารจะสมบูรณ์ระหว่างคุณกับร้านค้า ณ เวลานั้น

โปรดตรวจสอบเสมอว่าอาหารที่ได้รับตรงกับการจองของคุณก่อนออกจากร้าน หากไม่ตรง โปรดแจ้งร้านค้าทันที — และหากไม่สามารถแก้ไขได้ โปรดติดต่อเรา (ดูหมวด 6)

หากคุณไม่มารับอาหาร

อาหารส่วนเกินถูกจัดเตรียมแยกไว้ให้คุณ และไม่สามารถนำกลับไปขายต่อได้เมื่อช่วงเวลารับอาหารผ่านพ้นไป หากคุณไม่มารับอาหารภายในช่วงเวลารับอาหาร ให้ถือว่าคุณสละสิทธิ์และคุณไม่มีสิทธิได้รับเงินคืน หากคุณทราบว่าไม่สามารถไปรับได้ โปรดยกเลิกในแอปก่อน 2 ชั่วโมงก่อนเริ่มเวลารับอาหาร — การยกเลิกไม่มีค่าใช้จ่าย (ดูหมวด 6)

หลังการรับอาหาร

เนื่องจากเป็นสินค้าประเภทอาหาร จึงไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้หลังจากที่คุณรับอาหารไปแล้ว ข้อกำหนดนี้ไม่กระทบต่อสิทธิของคุณในการขอคืนเงินในกรณีที่อาหารไม่ปลอดภัย แตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากคำอธิบาย หรือเลยวันที่ควรบริโภคก่อนแล้ว (ดูหมวด 6) และไม่กระทบต่อสิทธิตามกฎหมายของคุณในฐานะผู้บริโภค

การยกเลิกและการคืนเงิน

การยกเลิกโดยคุณ

คุณสามารถยกเลิกการจองในแอปได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย จนถึง 2 ชั่วโมงก่อนเริ่มช่วงเวลารับอาหารของคุณ หากคุณชำระเงินไปแล้ว เราจะคืนเงินให้คุณเต็มจำนวน

เมื่อเข้าสู่ช่วง 2 ชั่วโมงก่อนเริ่มเวลารับอาหารแล้ว การจองที่ชำระเงินแล้วจะไม่สามารถยกเลิกเพื่อขอคืนเงินได้อีก — เนื่องจากอาหารได้ถูกจัดเตรียมแยกไว้ให้คุณและไม่สามารถนำกลับไปขายต่อได้ หากคุณไม่มารับอาหาร ให้ถือว่าท่านสละสิทธิ์ในอาหารและไม่มีการคืนเงิน (ดูหมวด 5)

การยกเลิกโดยร้านค้า

ร้านค้าอาจยกเลิกการจองของคุณ — เช่น เนื่องจากมีอาหารส่วนเกินน้อยกว่าที่คาดไว้ หรือขายหมดก่อนถึงช่วงเวลารับอาหาร ในกรณีที่ร้านค้ายกเลิก คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน และเราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านแอปและทางอีเมลหรือการแจ้งเตือน โดยมีเงื่อนไขว่าข้อมูลติดต่อของคุณถูกต้องและคุณไม่ได้ปิดการแจ้งเตือนดังกล่าวไว้

การยกเลิกโดยกลมป๊อก

เราอาจยกเลิกการจองเมื่อมีเหตุจำเป็นอันสมควร — เช่น กรณีมีการเรียกคืนสินค้า ข้อกังวลด้านความปลอดภัยของอาหาร ธุรกรรมที่สงสัยว่าเป็นการฉ้อโกง หรือข้อพิพาท เว้นแต่การยกเลิกเกิดจากการฉ้อโกงหรือการใช้งานในทางที่ผิดของคุณเอง คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน

กรณีที่คุณมีสิทธิได้รับเงินคืน

คุณมีสิทธิได้รับเงินคืนเต็มจำนวนในกรณีต่อไปนี้:

• ร้านค้าหรือกลมป๊อกยกเลิกการจองที่ยืนยันแล้วของคุณ
• การจองที่ยืนยันแล้วของคุณไม่ได้ถูกจัดเตรียมให้รับภายในช่วงเวลารับอาหาร
• อาหารที่คุณได้รับแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากคำอธิบายบนแพลตฟอร์ม
• อาหารที่คุณได้รับไม่ปลอดภัยต่อการบริโภค (เช่น เสียหรือปนเปื้อนอย่างเห็นได้ชัด) หรือ
• อาหารที่คุณได้รับเลยวันที่ควรบริโภคก่อนหรือวันหมดอายุแล้ว

วิธีขอคืนเงิน

ส่งคำขอคืนเงินภายใน 24 ชั่วโมง นับจากสิ้นสุดช่วงเวลารับอาหารของคุณ ผ่านแอป (ประวัติคำสั่งซื้อ → รายงานปัญหา) หรือส่งอีเมลไปที่ support@glompok.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่ายประกอบ เนื่องจากเป็นอาหารสด เราไม่สามารถตรวจสอบข้อร้องเรียนด้านคุณภาพได้อย่างน่าเชื่อถือหลังจากนั้น

วิธีการคืนเงิน

หากคุณยกเลิกการจองที่ชำระด้วยบัตรได้ทันเวลา เราเพียงยกเลิกการกันวงเงินบนบัตรของคุณ เนื่องจากบัตรยังไม่ถูกตัดเงินจริง จึงไม่มีเงินที่ต้องคืน — แม้ธนาคารของคุณอาจใช้เวลาสองสามวันทำการ ในการปลดการกันวงเงินออกจากรายการเดินบัญชี ในกรณีที่มีการตัดเงินจริงไปแล้ว การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะถูกเครดิตกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 7–14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับระยะเวลาประมวลผลของผู้ออกบัตรของคุณ

คูปองหรือส่วนลดโปรโมชันที่ใช้กับการจองที่ถูกยกเลิกจะถูกคืนกลับเข้าบัญชีของคุณ หากเงื่อนไขของคูปองนั้นอนุญาตให้นำกลับมาใช้ใหม่ได้

สิทธิของผู้บริโภค

ไม่มีข้อความใดในหมวดนี้จำกัดสิทธิของคุณภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 พระราชบัญญัติความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย พ.ศ. 2551 หรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคไทยที่เกี่ยวข้องอื่นๆ

ความปลอดภัยด้านอาหารและข้อมูลสารก่อภูมิแพ้

ความหมายของ "อาหารส่วนเกิน"

อาหารที่ลงรายการบนกลมป๊อกคืออาหารส่วนเกินที่ใกล้สิ้นสุดอายุการวางจำหน่าย — เช่น ขนมอบที่อบในวันนั้น หรือสินค้าบรรจุหีบห่อที่ใกล้ถึงวันที่ควรบริโภคก่อน วันที่ควรบริโภคก่อน (best-before) คือการประมาณการคุณภาพสูงสุดโดยผู้ผลิต ส่วนวันหมดอายุ (use-by) คือกำหนดเวลาด้านความปลอดภัย

ข้อมูลสารก่อภูมิแพ้

ข้อมูลสารก่อภูมิแพ้และส่วนประกอบบนแพลตฟอร์มจัดหาโดยร้านค้า และกลมป๊อกไม่สามารถตรวจสอบความถูกต้องได้อย่างอิสระ ร้านค้ามีหน้าที่ให้ข้อมูลส่วนประกอบ สารก่อภูมิแพ้ และการติดฉลากที่ถูกต้องแก่คุณ — รวมถึง ณ เวลาส่งมอบ ก่อนที่คุณจะรับอาหาร หากคุณมีอาการแพ้อาหารหรือภาวะไม่ทนต่ออาหาร คุณต้อง:

• ตรวจสอบข้อมูลสารก่อภูมิแพ้ในแต่ละรายการอย่างละเอียด
• สอบถามร้านค้าโดยตรงก่อนรับอาหารหากคุณไม่แน่ใจ
• ไม่พึ่งพาแพลตฟอร์มเพียงอย่างเดียวสำหรับข้อมูลสารก่อภูมิแพ้

กลมป๊อกจะไม่รับผิดต่อปฏิกิริยาไม่พึงประสงค์ การเจ็บป่วย หรืออันตรายใดๆ ที่เกิดจากสารก่อภูมิแพ้หรือส่วนประกอบที่ร้านค้าไม่ได้เปิดเผยอย่างถูกต้อง

การรายงานอาหารที่ไม่ปลอดภัย

หากคุณเชื่อว่าอาหารบนแพลตฟอร์มของเราไม่ปลอดภัยหรือหมดอายุ โปรดรายงานทันทีที่ support@glompok.com เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยด้านอาหารอย่างจริงจัง เราจะตรวจสอบอย่างทันท่วงที และจะนำรายการออกและระงับร้านค้าตามที่เหมาะสม

โปรโมชันและคูปอง

คูปองและรหัสส่งเสริมการขาย

กลมป๊อกและร้านค้าอาจออกคูปองและรหัสส่งเสริมการขายเป็นครั้งคราว คูปองแต่ละใบอยู่ภายใต้เงื่อนไขของตนเอง รวมถึงมูลค่าการสั่งซื้อขั้นต่ำ ระยะเวลาการใช้งาน รายการที่มีสิทธิ์ และจำนวนครั้งที่ใช้ได้ คูปองไม่สามารถใช้ร่วมกับโปรโมชันอื่นได้ เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดเจน ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด และไม่สามารถโอนหรือขายต่อได้ โปรโมชันอาจหมดอายุก่อนที่คุณจะได้ใช้ และเราอาจยกเลิกหรือปิดการใช้งานโปรโมชันได้ตลอดเวลา

หากคุณได้มาซึ่งคูปองหรือใช้คูปองโดยมิชอบ — เช่น การขายต่อ การใช้เครื่องมืออัตโนมัติ หรือการสร้างบัญชีเพิ่มเพื่อรับคูปอง — เราอาจยกเลิกคูปอง ยกเลิกการจอง และระงับบัญชีของคุณได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

สต็อกจำกัด

อาหารส่วนเกินมีจำนวนจำกัดและคาดการณ์ไม่ได้โดยธรรมชาติ รายการต่างๆ เปิดให้จองตามลำดับก่อนหลัง และเราไม่รับประกันว่าอาหาร ร้านค้า หรือจำนวนใดจะมีพร้อมให้บริการ ณ เวลาใดเวลาหนึ่ง

พฤติกรรมต้องห้าม

คุณตกลงจะไม่:

• ส่งข้อมูล รีวิว หรือคะแนนที่เป็นเท็จ ฉ้อโกง หลอกลวง หรือใส่ร้าย
• เข้าถึง แทรกแซง หรือใช้พื้นที่ที่ไม่เป็นสาธารณะของแพลตฟอร์มหรือระบบของกลมป๊อกโดยไม่ได้รับอนุญาต
• พยายามตรวจสอบ สแกน หรือทดสอบช่องโหว่ของระบบหรือเครือข่ายของกลมป๊อก หรือรบกวนการทำงานปกติ
• ส่งสแปม ข้อความที่ไม่ได้รับการร้องขอ หรือโฆษณาไปยังผู้ใช้รายอื่นผ่านแพลตฟอร์ม
• แอบอ้างเป็นบุคคลหรือนิติบุคคลใดๆ หรือแสดงความเกี่ยวข้องอย่างเป็นเท็จ
• สร้างหรือใช้หลายบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงการแบน แสวงหาประโยชน์จากโปรโมชัน หรือใช้บริการในทางที่ผิด
• ขาย โอน หรืออนุญาตให้บุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีของคุณ
• จัดการชำระเงินโดยตรงให้กับร้านค้าเพื่อหลีกเลี่ยงระบบธุรกรรมของกลมป๊อก
• โพสต์ ส่ง หรือจัดเก็บเนื้อหาที่ลามกอนาจาร สร้างความเกลียดชัง ผิดกฎหมาย หรือเป็นอันตรายบนแพลตฟอร์ม
• ใช้เครื่องมืออัตโนมัติ (บอต สแครปเปอร์ โปรแกรมรวบรวมข้อมูล) เพื่อเข้าถึงหรือดึงข้อมูลจากแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• ใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการจองและรับอาหาร หรือเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายหรือฉ้อโกง
• ละเมิดกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้อง

การฉ้อโกงและการใช้งานในทางที่ผิดที่สงสัย

ในกรณีที่เราตรวจพบธุรกรรมหรือกิจกรรมที่เรามีเหตุอันควรสงสัยว่าเป็นการฉ้อโกง การใช้งานในทางที่ผิด หรือผิดกฎหมาย เราอาจดำเนินมาตรการที่ได้สัดส่วนเพื่อปกป้องกลมป๊อก ร้านค้า และลูกค้ารายอื่น — รวมถึงการระงับบัญชีของคุณ การยกเลิกการจอง การปฏิเสธการชำระเงิน การระงับการคืนเงิน หรือการเรียกคืนคูปองและคะแนนที่ได้มาจากกิจกรรมที่สงสัยดังกล่าว

หากคุณเห็นว่าการดำเนินการของเราไม่ถูกต้อง คุณสามารถโต้แย้งได้โดยแจ้งมาที่ support@glompok.com ภายใน 30 วัน เราจะทบทวนกรณีดังกล่าวและตอบกลับ ไม่มีข้อความใดในหมวดนี้ตัดสิทธิของคุณในการฟ้องร้องต่อศาลไทยหรือร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

กลมป๊อกอาจนำเนื้อหาออก ระงับ หรือยุติบัญชีอย่างถาวร และรายงานการละเมิดต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เมื่อกฎหมายกำหนดหรือเมื่อพฤติกรรมดังกล่าวก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อผู้ใช้รายอื่นหรือประชาชน

ทรัพย์สินทางปัญญา

ทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดในแพลตฟอร์มกลมป๊อก — รวมถึงชื่อ โลโก้ การออกแบบอินเทอร์เฟซ ซอฟต์แวร์ และเนื้อหาที่สร้างโดยกลมป๊อก — เป็นกรรมสิทธิ์ของหรือได้รับอนุญาตให้กับบริษัท กลมป๊อก จำกัด

เรามอบสิทธิการใช้งานที่จำกัด เฉพาะตัว ไม่ผูกขาด ไม่สามารถโอนได้ และเพิกถอนได้แก่คุณ ในการใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ในการจองและรับอาหารในฐานะลูกค้าเท่านั้น คุณไม่สามารถคัดลอก ทำซ้ำ แจกจ่าย อนุญาตช่วง แสดงต่อสาธารณะ แก้ไข ทำวิศวกรรมย้อนกลับ หรือสร้างงานดัดแปลงจากส่วนใดของแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเรา สิทธิทั้งหมดที่ไม่ได้มอบไว้อย่างชัดแจ้งถือเป็นสิทธิที่เราสงวนไว้

ชื่อแบรนด์ โลโก้ ภาพสินค้า และคำอธิบายของร้านค้าเป็นกรรมสิทธิ์ของร้านค้าที่เกี่ยวข้อง

การส่งรีวิว คะแนน รูปภาพ หรือเนื้อหาอื่นๆ ไปยังแพลตฟอร์ม ("เนื้อหาผู้ใช้") ถือเป็นการมอบสิทธิ์การใช้งานแบบไม่ผูกขาด ปลอดค่าลิขสิทธิ์ ทั่วโลก และอนุญาตช่วงได้ แก่กลมป๊อก ในการใช้ ทำซ้ำ แสดง และแจกจ่ายเนื้อหาผู้ใช้ดังกล่าวบนแพลตฟอร์มและในสื่อการตลาดของเรา คุณรับประกันว่าคุณมีสิทธิ์ในการมอบสิทธิ์การใช้งานนี้และเนื้อหาผู้ใช้ของคุณไม่ละเมิดสิทธิ์ของบุคคลที่สาม

บริการของบุคคลที่สาม

แพลตฟอร์มมีการผสานรวมและเชื่อมโยงกับบริการของบุคคลที่สาม กลมป๊อกไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหา แนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัว ความน่าเชื่อถือ หรือความพร้อมใช้งานของบริการของบุคคลที่สามใดๆ การใช้งานบริการดังกล่าวของคุณอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่สามนั้นๆ

• ผู้ให้บริการประตูชำระเงิน — การประมวลผลการชำระเงิน
• Google LLC — การยืนยันตัวตนผ่าน Google OAuth และบริการระบุตำแหน่ง
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานแพลตฟอร์ม — CDN และที่จัดเก็บไฟล์
• Apple Inc. / Google LLC — การแจกจ่ายแอปผ่าน App Store และ Google Play

ข้อจำกัดการรับประกัน

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายไทยอนุญาต แพลตฟอร์มให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ ("as is") และตามที่มีให้บริการ ("as available") เราไม่รับประกันว่า:

• แพลตฟอร์มจะทำงานโดยไม่หยุดชะงัก ตรงต่อเวลา ปลอดภัย หรือปราศจากข้อผิดพลาด ข้อบกพร่อง ไวรัส หรือโค้ดที่เป็นอันตราย
• แพลตฟอร์มจะทำงานร่วมกับหรือทำงานได้อย่างถูกต้องบนทุกอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ หรือเครือข่าย
• ข้อมูล ฟีเจอร์ หรือรายการใดๆ บนแพลตฟอร์มจะถูกต้อง ครบถ้วน หรือเป็นปัจจุบัน
• อาหารส่วนเกิน ร้านค้า หรือจำนวนใดจะมีพร้อมให้บริการ ณ เวลาใดเวลาหนึ่ง

อย่างไรก็ตาม เราจะใช้ความพยายามตามสมควรในการดูแลให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างเหมาะสมและแก้ไขข้อผิดพลาดที่เราทราบ

อุปกรณ์และการเชื่อมต่อ

คุณมีหน้าที่จัดหาอุปกรณ์และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่จำเป็นสำหรับการใช้แพลตฟอร์ม และรับผิดชอบค่าใช้จ่ายใดๆ ที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมของคุณเรียกเก็บ แพลตฟอร์มอาจล่าช้าหรือไม่พร้อมใช้งานเนื่องจากความเร็วอินเทอร์เน็ต ความหนาแน่นของเครือข่าย หรืออุปกรณ์ของคุณถูกปิด อยู่นอกพื้นที่สัญญาณ หรือตั้งค่าไม่ถูกต้อง และเราไม่รับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากสภาวะดังกล่าว

การจำกัดความรับผิด

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายไทยที่เกี่ยวข้องอนุญาต:

• ความรับผิดทั้งหมดของกลมป๊อกต่อคุณสำหรับการเรียกร้องใดๆ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้หรือการใช้งานแพลตฟอร์มของคุณ จำกัดอยู่ที่มูลค่าของการจองเฉพาะรายการที่ก่อให้เกิดการเรียกร้องนั้น
• กลมป๊อกไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ผลสืบเนื่อง พิเศษ โดยบังเอิญ หรือความเสียหายเชิงลงโทษ รวมถึงการสูญเสียผลกำไร การสูญเสียข้อมูล หรือการสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ
• กลมป๊อกไม่รับผิดต่อการกระทำหรือการละเว้นของร้านค้า รวมถึงคุณภาพอาหาร ความสด การเปิดเผยสารก่อภูมิแพ้ สุขอนามัย บรรจุภัณฑ์ หรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
• กลมป๊อกไม่รับผิดต่อการหยุดทำงาน ความล่าช้า หรือข้อผิดพลาดของระบบการชำระเงินที่เกิดจากผู้ให้บริการการชำระเงิน
• กลมป๊อกไม่รับผิดต่อเหตุการณ์นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของเรา (เหตุสุดวิสัย) รวมถึงภัยธรรมชาติ การกระทำของรัฐบาล การนัดหยุดงาน หรือความล้มเหลวของโครงสร้างพื้นฐาน

ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดเหล่านี้ยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดของกลมป๊อกสำหรับ: (ก) การเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อของกลมป๊อก (ข) การฉ้อโกงหรือการแสดงข้อมูลเท็จโดยทุจริตของกลมป๊อก (ค) ความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงหรือการจงใจกระทำผิดของเราเอง หรือ (ง) ความรับผิดอื่นใดที่ไม่สามารถยกเว้นได้โดยชอบด้วยกฎหมายภายใต้กฎหมายไทย

สิทธิตามกฎหมายของคุณในฐานะผู้บริโภคภายใต้กฎหมายไทย รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 และพระราชบัญญัติความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย พ.ศ. 2551 ไม่ได้รับผลกระทบจากข้อกำหนดเหล่านี้

การชดใช้ค่าเสียหาย

คุณตกลงที่จะชดใช้และปกป้องกลมป๊อกให้ปลอดจากข้อเรียกร้อง ความสูญเสีย ค่าใช้จ่าย และค่าทนายความตามสมควร อันเกิดจาก: (ก) การที่คุณฝ่าฝืนข้อกำหนดเหล่านี้ (ข) การฉ้อโกง การจงใจกระทำผิด หรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของคุณ (ค) การที่คุณใช้แพลตฟอร์มในทางที่ผิด หรือ (ง) การที่คุณละเมิดกฎหมายหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง

ข้อกำหนดนี้ไม่ใช้บังคับในส่วนที่ข้อเรียกร้องหรือความเสียหายนั้นเกิดจากการฝ่าฝืน การฉ้อโกง หรือความประมาทเลินเล่อของกลมป๊อกเอง

การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านี้

กลมป๊อกอาจอัปเดตข้อกำหนดเหล่านี้เป็นครั้งคราว เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญโดย:

• ส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนของคุณอย่างน้อย 30 วัน ก่อนที่ข้อกำหนดที่แก้ไขจะมีผลบังคับใช้
• แสดงการแจ้งเตือนในแอปอย่างเด่นชัด และ
• เผยแพร่ข้อกำหนดที่อัปเดตในหน้านี้พร้อมวันที่มีผลบังคับใช้และหมายเลขเวอร์ชันใหม่

การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องของคุณหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ของข้อกำหนดที่แก้ไข ถือเป็นการยอมรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดที่แก้ไข คุณต้องหยุดใช้งานแพลตฟอร์มและสามารถปิดบัญชีได้ตลอดเวลา

ข้อกำหนดทั่วไป

การแยกออกจากกันของข้อกำหนด

หากข้อกำหนดใดในข้อกำหนดเหล่านี้ตกเป็นโมฆะหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ให้ข้อกำหนดนั้นถูกตัดออกหรือจำกัดเท่าที่จำเป็นขั้นต่ำ และให้ข้อกำหนดที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์ต่อไป

การไม่สละสิทธิ

การที่เราไม่บังคับใช้สิทธิใดภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ในคราวใด ไม่ถือเป็นการสละสิทธิดังกล่าว และเราอาจบังคับใช้สิทธินั้นในภายหลังได้

การโอนสิทธิ

คุณไม่สามารถโอนสิทธิของคุณภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ได้ เราอาจโอนสิทธิและหน้าที่ของเราให้แก่บริษัทในเครือ หรือผู้รับโอนกิจการอันเนื่องมาจากการควบรวม การซื้อกิจการ หรือการขายทรัพย์สิน โดยที่สิทธิของคุณภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ต้องไม่ลดลง

ข้อตกลงทั้งหมด

ข้อกำหนดเหล่านี้ ร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและเงื่อนไขที่ใช้กับโปรโมชันเฉพาะใดๆ ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคุณกับกลมป๊อกเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม

กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้การกำกับดูแลและการตีความตามกฎหมายของราชอาณาจักรไทย

สำหรับข้อพิพาทระหว่างกลมป๊อกและผู้บริโภค คุณสามารถยื่นฟ้องต่อศาลที่มีอำนาจในประเทศไทย ข้อพิพาทผู้บริโภคภายในเกณฑ์ที่กำหนดสามารถยื่นฟ้องต่อ ศาลคดีผู้บริโภคกลาง คุณยังสามารถขอความช่วยเหลือจากสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ที่ ocpb.go.th หรือสายด่วน สคบ. 1166

ข้อกำหนดเหล่านี้เผยแพร่ทั้งภาษาอังกฤษและภาษาไทย ในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างสองฉบับในข้อพิพาทผู้บริโภค ให้ใช้ฉบับภาษาไทยเป็นหลัก

ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ โปรดติดต่อเรา: