หมวด 01
แอปลูกค้า
เปิดแอปกลมป๊อก เข้าสู่ระบบ แล้วไปที่:
โปรไฟล์การตั้งค่าลบบัญชี
- การลบมีผลทันที คุณจะถูกออกจากระบบและไม่สามารถเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีนี้ได้อีก
- ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ได้แก่ ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ รูปภาพ ที่อยู่ที่บันทึกไว้ และการตั้งค่า จะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตน
- บันทึกคำสั่งซื้อและการชำระเงินจะถูกเก็บไว้ 5 ปี เพื่อการบัญชี โดยไม่มีชื่อหรือข้อมูลติดต่อของคุณ แล้วจึงลบ
หมวด 02
แอปร้านค้า
เปิดแอปร้านค้ากลมป๊อก (หรือพื้นที่ร้านค้าบนเว็บไซต์นี้) เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ต้องการลบ แล้วไปที่:
การตั้งค่าโปรไฟล์ลบบัญชี
ก่อนส่งคำขอ
หน้าจอจะแสดงรายการที่ยังค้างอยู่ในบัญชีของคุณ คุณต้อง:
- ดำเนินคำสั่งซื้อที่ยังค้างอยู่ให้เสร็จ ทุกคำสั่งซื้อต้องถูกรับสินค้าแล้ว หรือถูกบันทึกว่าลูกค้าไม่มารับ
- สิ้นสุดสัญญาแฟรนไชส์ทั้งหมด ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ให้หรือผู้รับแฟรนไชส์ ทำได้จากหน้าจอเดียวกัน
- ชำระยอดค้างชำระให้กลมป๊อก (เช่น ยอดคืนเงินที่เกินยอดเงินที่คุณจะได้รับ) โดยโอนยอดที่แสดงไปยังบัญชีธนาคารของกลมป๊อกบนหน้าจอ แล้วอัปโหลดสลิปการโอน
หลังจากส่งคำขอ
- ร้านของคุณจะหยุดรับคำสั่งซื้อใหม่ทันทีที่ส่งคำขอ คุณสามารถถอนคำขอระหว่างรอการตรวจสอบ แล้วร้านจะกลับมาขายได้ตามปกติ
- กลมป๊อกจะดำเนินการคำขอภายใน 1–5 วัน หากอนุมัติไม่ได้ เราจะแจ้งเหตุผลและคุณสามารถส่งคำขอใหม่ได้
- เมื่ออนุมัติแล้ว บัญชีของคุณจะถูกปิดทันที ข้อมูลส่วนบุคคลและเอกสารยืนยันตัวตนจะถูกลบเมื่อการโอนเงินงวดสุดท้ายเสร็จสิ้น
- บันทึกของบริษัทและภาษีจะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ดูตารางด้านล่าง
บัญชีพนักงานที่ไม่ได้เป็นเจ้าของธุรกิจ (ไม่มีแบรนด์ บริษัท หรือแฟรนไชส์) ไม่ต้องผ่านการตรวจสอบ และจะถูกลบทันที
หมวด 03
ข้อมูลที่ถูกลบและข้อมูลที่เก็บไว้
| ข้อมูล | สิ่งที่เกิดขึ้น | เมื่อใด |
|---|---|---|
| โปรไฟล์ลูกค้า ได้แก่ ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ รูปภาพ ที่อยู่ที่บันทึกไว้ และการตั้งค่า | ไม่ระบุตัวตน | ทันที |
| คำสั่งซื้อและบันทึกการชำระเงินของลูกค้า | เก็บไว้ โดยไม่มีชื่อหรือข้อมูลติดต่อของคุณ | 5 ปี (เพื่อการบัญชี) แล้วจึงลบ |
| ข้อมูลเข้าสู่ระบบ ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลส่วนบุคคลอื่นของร้านค้า | ลบ | ปิดบัญชีเมื่ออนุมัติ และลบข้อมูลเมื่อการโอนเงินงวดสุดท้ายเสร็จสิ้น |
| เอกสารยืนยันตัวตนของร้านค้า เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง ใบอนุญาตทำงาน | ลบ | เมื่อการโอนเงินงวดสุดท้ายเสร็จสิ้น |
| ร้านค้า เมนู และรายการสินค้า | ปิด ไม่แสดงต่อลูกค้าอีก | เมื่ออนุมัติ |
| หนังสือรับรองบริษัท ภ.พ.20 | เก็บไว้ | 5 ปี (พ.ร.บ. การบัญชี และประมวลรัษฎากร) แล้วจึงลบ |
| บัญชีธนาคารที่ใช้รับเงิน | เก็บไว้ | 5 ปี แล้วจึงลบ |
| ประวัติธุรกรรม ได้แก่ คำสั่งซื้อ การโอนเงิน ค่าธรรมเนียม การคืนเงิน และสลิปการโอน | เก็บไว้ | 5 ปี แล้วจึงลบ |
| บัญชีร้านค้าประเภทพนักงานเท่านั้น | ลบ | ทันที |
เราเก็บบันทึกไว้เฉพาะเมื่อกฎหมายไทยกำหนด ได้แก่ พระราชบัญญัติการบัญชี พ.ศ. 2543 และประมวลรัษฎากร และเก็บไว้เท่าระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว
หมวด 04
ลบบัญชีร้านค้าบนเว็บไซต์นี้
ร้านค้าสามารถส่งคำขอลบบัญชีได้ที่นี่เช่นกัน โดยมีขั้นตอนเหมือนในแอป เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีร้านค้าที่ต้องการลบ
หมวด 05
ต้องการความช่วยเหลือ
หากคุณไม่สามารถเปิดแอปหรือเข้าสู่ระบบได้ กรุณาส่งอีเมลมาที่ support@glompok.com จากอีเมลที่ใช้กับบัญชี โดยใช้หัวข้อ “ลบบัญชีของฉัน”เราอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการลบ